75bd-র গোপনীয়তা নীতি

75bd বিভিন্ন উৎস থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার দেওয়া তথ্য

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়: পূর্ণনাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — কেবল লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ওয়েবসাইটে আপনার কার্যক্রম: পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিকের তথ্য, সেশনের সময়কাল।
• ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য এবং কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের বিস্তারিত ইতিহাস।

75bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করা এবং সংশ্লিষ্ট রেকর্ড রাখা।
• সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক খেলার ধরন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা।

75bd-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

৩.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যবহার করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যালোচনা করে সেবার মান উন্নত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ রাখলে সাইটের কিছু বিশেষ সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

75bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এসব প্রতিষ্ঠান কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে 75bd সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলে এবং প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

আর্থিক অপরাধ বা জালিয়াতি রোধে শিল্পখাতের নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিরাপত্তা ও সুরক্ষার উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

75bd আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা রয়েছে।
• সার্ভার ও অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার আওতায় থাকে।
• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।

৫.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে, যা 75bd সম্মান করে এবং কার্যকর করে।

৬.১ প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে আপডেট করতে পারবেন। ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ রক্ষার প্রয়োজন থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসার সুবিধাও অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ গ্রাহক সেবার মাধ্যমে পাঠাতে হবে।

75bd-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য অজান্তে সংগ্রহ হয়ে থাকলে, অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

75bd-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একত্রিত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং 75bd সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়। পেমেন্ট প্রদানের সময় সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

75bd-এর সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের পরিচয় ও লক্ষ্যমাত্রা সম্পর্কে পূর্ণ বিবরণ দেওয়া আছে।

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে 75bd নিশ্চিত করে যে এই ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ পদ্ধতিতে এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে সম্পন্ন হয়। সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক চুক্তি বলবৎ থাকে।

75bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

নীতির হালনাগাদ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 75bd-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সেবা প্রদান করে।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পাতায় লাইভ চ্যাট বোতামের মাধ্যমে।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা সব অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আরও কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখতে পারেন, যেখানে সাধারণ বিষয়ে বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।